DÉ HAOINE DUBH - Plandaí, terrarium agus trealamh DIY

Q: Comment sera emballée ma commande ?

Nous avons développé des packagings adaptés en plastique recyclé pour toutes nos plantes, kokedama et terrariums garantissant la sécurité et la protection de nos produits. Lorsque le produit est emballé avec son packaging adapté, nous ajoutons du calage afin qu'il soit au mieux maintenu durant toute la durée du transport et afin d'éviter que le terreau ne s'éparpille à l'intérieur du colis. Pour chaque colis nous utilisons carton double cannelure ( double épaisseur). Pour maintenir la fraicheur de votre produit, il est préparé au dernier moment juste avant l'envoi de votre commande pour leur offrir les meilleures conditions de voyage.

Q: Combien de temps peut rester ma plante dans le carton ?

Tous les produits avec plantes peuvent rester jusqu'à 3 jours dans le carton mais pas plus longtemps, les plantes ont besoin d'un minimum de lumière pour pouvoir s'alimenter, un manque de lumière prolongée pourrait nuire à vos plantes voir être fatale. Dès réception de la plante ouvrez le carton et mettez-la à la lumière avec un arrosage.

Notre sélection La Green Touch 🌱

Des plantes d'intérieur sélectionnées avec passion par Laetitia et sa productrice exclusive Mirjam : Calathea, Monstera, Yucca,...Les plus belles variétés au même endroit !
🌱2 produits = 10%
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La Green Touch 🌱
La maison des cactus 🌵

Ce producteur spécialisé depuis plus de 10 ans vous propose une très large offre de cactus et succulentes pour les amoureux des plantes sans entretien.
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Orchidées et idées cadeaux

Ici vous trouverez de magnifiques orchidées, plantes grasses proposées avec de jolis pots et éléments décoratifs. Idéal pour un cadeau à offrir !
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Orchidées et + 🌺
Très grandes plantes 🌿

De très grandes plantes d'intérieur facile d'entretien, idéales pour les grands espaces, salons ou bureaux.
20% de remise sur le cache-pot pour tout achat d’une plante Everyplant 🌿

Grandes plantes 🌿

Commandez plusieurs plantes

ou accessoires
Livraison sécurisée

Sans intermédiaire
Un seul colis utilisé

Diminution des frais de gestion & logistique
Economies garanties

Impact environnemental réduit

Une offre plus transparente, des prix justes

En achetant vos plantes et caches-pots chez un même producteur, nos frais de gestion, de logistique et de transport seront minimisés. Vous ferez donc des économies et nous réduirons en plus l'impact environnemental en un seul envoi d'un point A au point B sans aucun intermédiaire.
Livraison sécurisée

Nous accordons un soin tout particulier pour chacune de nos commandes en utilisant des matériaux de qualités, éco-responsable et un emballage sur-mesure pour vous garantir une livraison à domicile sans mauvaise surprise. Si un problème venait à surgir, nous trouvons toujours une solution pour vous satisfaire.
Des plantes en direct producteur

Nous garantissons les meilleurs prix du marché car il n'y a aucun intermédiaire entre nos producteurs et vous. Une meilleure qualité et fraicheur pour vos plantes, un impact carbone réduit, une consommation plus responsable.

Une question sur nos produits ?

Noël

Quand commander pour Noël ?

Anticipez vos achats de Noël en commandant dès maintenant, cela permettra de réserver le produit avant rupture de stock et vous pouvez vous faire livrer au dernier moment

Je n'offre pas tout de suite mon cadeau, comment l'entretenir ?

Faites comme-ci le produit était pour vous et suivez les conseils d'entretien reçus par email ou dans le colis.

Livraison et réception de mon kit terrarium ou de ma plante

Comment sera emballée ma commande ?

Nous avons développé des packagings adaptés en plastique recyclé pour toutes nos plantes, kokedama et terrariums garantissant la sécurité et la protection de nos produits.
Lorsque le produit est emballé avec son packaging adapté, nous ajoutons du calage afin qu'il soit au mieux maintenu durant toute la durée du transport et afin d'éviter que le terreau ne s'éparpille à l'intérieur du colis. Pour chaque colis nous utilisons carton double cannelure ( double épaisseur).
Pour maintenir la fraicheur de votre produit, il est préparé au dernier moment juste avant l'envoi de votre commande pour leur offrir les meilleures conditions de voyage.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné lors de l'achat, soit entre 24h et 48h ou le jour de votre choix, via notre calendrier de programmation de livraison

Combien de temps peut rester ma plante dans le carton ?

Tous les produits avec plantes peuvent rester jusqu'à 3 jours dans le carton mais pas plus longtemps, les plantes ont besoin d'un minimum de lumière pour pouvoir s'alimenter, un manque de lumière prolongée pourrait nuire à vos plantes voir être fatale. Dès réception de la plante ouvrez le carton et mettez-la à la lumière avec un arrosage.

Programmation de la livraison

Vous pouvez programmer le jour de la livraison pour effectuer un cadeau surprise à un proche ou simplement être sûr d'être présent le jour de la livraison

Quel entretien apporter à mon terrarium ou ma plante ?

Comment trouver la bonne exposition pour mon terrarium ou ma plante ?

Que ce soit pour un terrarium ou une plante, les plantes utilisées ont le même besoin en lumière, c'est à dire, une bonne exposition, une belle luminosité mais sans soleil direct.

Comment savoir quand arroser ?

Un terrarium nécessite 1 à 4 arrosages par an seulement ! Arrosez seulement si la mousse boule présente à l'intérieur du contenant en verre commence à s'éclaircir.
Un kokedama nécessite un arrosage environ tous les 7-10 jours, veuillez vous référer au guide d'entretien dédié.
Nos box de plantes nécessitent un arrosage environ 1 fois par semaine excepté pour la box Easycare dont l'arrosage doit être effectué 1 fois par mois environ. Veuillez vous référer au guide d'entretien dédié par coffret.

Problème avec ma commande et retours

Je n'ai pas reçu ma commande que dois-je faire ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande, vérifiez tout d'abord les informations suivantes dans votre email de confirmation :
- la date de livraison sélectionnée
- l'adresse de livraison est-elle bien indiquée ?
- quel transporteur avez vous sélectionné ? En fonction de cela vérifiez si vous n'avez pas reçu d'email de la part du transporteur directement.
Si vous n'avez aucune information, contactez-nous par email à hello@lagreentouch.fr en indiquant votre numéro de commande

Ma plante est abîmée que dois-je faire ?

Si vous constatez un problème avec votre plante ou vous avez un doute sur l'état de cette dernière, dès réception du colis, nous vous invitons à prendre une photo du problème rencontré et de nous envoyer un email en détaillant le sujet et en mentionnant votre numéro de commande à l'adresse email hello@lagreentouch.fr

Combien de temps est garantie mon achat ?

Nous garantissons nos produits 1 semaine dès réception de votre commande.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Il n'est pas possible de nous retourner une plante d'intérieur. Il s'agit d'un produit vivant qui nécessite un emballage spécifique qui doit être réalisé par un professionnel. Si vous avez un problème avec la commande reçue ou si vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous envoyer un email à hello@lagreentouch.fr afin que nous trouvions une solution ensemble

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l’avancée de votre colis GLS ou Chronopost via le numéro de suivi qui vous a été envoyée par mail ou par SMS. Il vous sera communiqué 24 à 48h avant la livraison.

Je n'ai pas reçu le bon produit, que faire ?

L'erreur est humaine, on s'excuse par avance :) Mais nous trouvons toujours une solution pour vous satisfaire ! Veuillez nous envoyer par email une photo du produit reçu par erreur et votre numéro de commande afin qu'on procède au renvoi du bon produit

Aoine Dubh

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La maison des cactus 🌵

Orchidées et idées cadeaux

Très grandes plantes 🌿

Une offre plus transparente, des prix justes

Livraison sécurisée

Des plantes en direct producteur