Custaiméirí a chara,
Gabhaimid buíochas leat as Lagreentouch.fr a roghnú chun do phlandaí a cheannach. Chun an t-eispéireas is fearr is féidir a chinntiú, léigh an t-eolas thíos go cúramach le do thoil roimh do phlandaí a fháil nó nuair a fhaigheann tú iad.
Conas a oibrímid
Ag La Green Touch, roghnóimid na táirgeoirí is fearr atá freagrach go díreach as d'orduithe a sheoladh. Seachnaíonn sé seo meánfhear breise, atá níos fearr don phláinéid agus do sparán. Seoltar do phlandaí ón Ísiltír agus téann siad go tapa chuig an bhFrainc. Déantar iompar a bhainistiú i dhá chéim: Bailíonn DPD an beartán san Ísiltír agus glacann Chronopost seilbh ar sheachadadh sa Fhrainc.
Sa lá atá inniu táimid bródúil as ráta ratha seachadta 92% a bheith againn, rud a léiríonn ár saineolas i seachadadh táirgí beo agus ár 6 bliana de thaithí sa réimse seo. Mar sin féin, d'fhéadfadh sé tarlú go dtiocfaidh roinnt plandaí i ndroch-chaoi nó go bhfuil roinnt ithreach scaipthe agus an bosca á oscailt.
Bígí cinnte, faighimid réiteach i gcónaí nuair a bhíonn údar leis an ngearán. Iarraimid freisin do indulgence mar is táirgí beo iad seo. Déanaimid gach rud is féidir linn chun an caighdeán is fearr is féidir a ráthú.
Tábhachtach: Tá 5 lá agat ón dáta seachadta chun gearán a chomhdú, nó ní bheimid in ann freagra a thabhairt ar d’iarratas.
Nuair a fhaightear d'ordú
Glac leis an bpacáiste: Glac leis an bpacáiste i gcónaí, fiú má dhéantar damáiste don phacáistiú. Féadfaidh an planda a bheith i riocht maith agus is é sin an rud is tábhachtaí. Má dhiúltaítear an pacáiste beidh níos mó ama ann chun an t-iarratas a phróiseáil. Glac grianghraif agus comhdaigh gearán chun malartuithe a shruthlíniú.
Díphacáil: Chomh luath agus a fhaigheann tú do phacáiste, bain do phlandaí go cúramach as an mbosca. Déan iad a láimhseáil go cúramach chun damáiste a sheachaint do na duilleoga nó do na gais.
Socrúchán: Cuir do phlandaí in áit gheal ach as solas díreach. Seachain iad a chur in aice le foinse teasa.
Uisce: Seiceáil taise an mheascáin photaí trí theagmháil leis an dromchla. Má tá an ithir tirim, uisce go héadrom. D'fhéadfadh go mbeadh gá le cúpla uair an chloig nó cúpla lá ag roinnt plandaí le dul in oiriúint dá dtimpeallacht nua.
Fadhbanna agus réitigh choitianta
Plandaí beagán damáiste: Má bhristear nó má dhéantar damáiste do leatháin áirithe le linn iompair, ná bíodh imní ort. Gearr amach na duilleoga damáiste go cúramach. Fásfaidh duilleoga sláintiúla nua in athsholáthar.
Duilleoga buí: Féadfaidh plandaí strus a fhulaingt le linn iompair agus d'fhéadfadh roinnt duilleoga dul buí. Cuir in áit gheal iad agus lig don fhótaisintéis a chuid oibre a dhéanamh. Ba chóir go bhfillfeadh na duilleoga ar a ngnáth-dath tar éis cúpla lá.
ithir potaithe doirte: Má fhaigheann tú ithir potaithe sa bhosca, cuir ar ais sa phota é. Ní dhéanfaidh sé difear do shláinte an ghléasra.
Pacáiste gan faighte: Má dhearbhaíonn Chronopost do phacáiste a sheachadadh cé nach bhfuil sé faighte agat, sula ndéanann tú teagmháil linn, cuir ceist ar do chomharsana nó seiceáil do bhosca poist. Mura bhfuil tú in ann é a aimsiú, déan teagmháil linn.
Pointe sealaíochta cianda: Má sheachadtar do phacáiste go pointe sealaíochta i bhfad i gcéin, molaimid go láidir duit gach rud a thriail chun é a bhailiú. Seachnóidh sé seo moilleanna agus deacrachtaí breise maidir le d’iarratas a phróiseáil.
Tábhachtach : Is seirbhís neamhspleách é Chronopost agus ar an drochuair níl aon smacht againn ar a gcuid oibríochtaí. Roghnaíomar iad mar gheall ar a thromchúisí atá siad, a luas seachadta agus a saineolas. Mura gcuireann an duine seachadta glaoch ort nó má sheachadtar do phacáiste chuig pointe sealaíochta agus tú sa bhaile, ar an drochuair ní féidir linn aon rud a dhéanamh faoi. D’fhéadfadh fadhbanna seachadta teacht chun cinn, cibé acu ag La Green Touch nó in áit eile. Iarraimid ort mar sin a bheith trócaireach.
Éilimh agus eisceachtaí
Éilimh a nglactar leo:
- Plandaí míchearta: Má sheolamar speiceas eile seachas an ceann a d'ordaigh tú.
- Cainníocht mhícheart: Mura dtagann líon na bplandaí a fuarthas le d'ordú.
- Méid mícheart: Má tá an gléasra níos giorra nó níos faide níos mó ná 10% nó má tá difríocht idir méid an phota níos mó ná 2 cm.
- Ní bhfuarthas an beartán: Má dhearbhaíonn Chronopost do bheartán a bheith seachadta cé nach bhfuil sé faighte agat, sula ndéanann tú teagmháil linn, cuir ceist ar do chomharsana nó seiceáil do bhosca poist. Mura bhfuil tú in ann é a aimsiú, déan teagmháil linn.
Chun gearán a chomhdú, líon isteach an foirm ghearáin agus cuir grianghraif i gceangal má éilíonn do chineál éilimh é. Maidir le plandaí damáiste ní mór dúinn grianghraf ginearálta den phlanda agus grianghraf den limistéar damáiste. Le haghaidh saincheisteanna méide, glac grianghraf le rialóir nó beart téip, ag tomhas ó bhonn an phota.
Gearáin gan glacadh:
- Plandaí le ithir doirte.
- Má d’iarr tú modhnú roimh ré ó Chronopost: cuir dáta seachadta nó seachadadh siar go pointe sealaíochta.
- Plandaí a bhfuil a méid éagsúil níos lú ná 10% nó a bhfuil difríocht idir a bpota faoi bhun 2 cm.
- Plandaí a bhfuil duilleoga briste nó buí orthu: Réitíonn na fadhbanna seo iad féin de ghnáth tar éis cúpla lá.
- Tar éis 5 lá seachadta.
Nóta: Ní féidir aon tuairisceán a fháil toisc go ndíolaimid táirgí beo. Níl aon cheart aistarraingthe mar sin.
Ag seiceáil faisnéis ordaithe
Chun seachadadh tapa a chinntiú, ullmhaítear orduithe go han-tapa go ginearálta. Má chuir tú an seoladh mícheart isteach nó má d’iarr tú ceartúchán, ní féidir linn a chinntiú go gcomhlíonfar d’iarratas. Baineann an rud céanna le hathrú dáta nó le modhnú ordaithe.
Leideanna cothabhála
Le haghaidh comhairle mhionsonraithe maidir le cúram a thabhairt do phlandaí, féach ar ár blag. Gheobhaidh tú treoracha sonracha do gach cineál planda, leideanna uisce, solas, agus go leor eile.
Teagmháil agus tacaíocht
Más rud é, in ainneoin na réamhchúraimí seo go léir, go dteastaíonn cúnamh breise uait, ná bíodh drogall ort teagmháil a dhéanamh linn trínár foirm ghearáin nó trí ríomhphost chuig hello@lagreentouch.fr. Nous Táimid anseo chun cabhrú leat agus a chinntiú go n-éireoidh le do phlandaí ina dtimpeallacht nua.
Go raibh maith agat as do mhuinín agus do thuiscint.
An Fhoireann Glas